Kundenservice

Störungsservice / Verhalten bei Störungen

Die für unser Netzgebiet Elz-Neckar zuständige EnBW-Netzleitstelle Nord in Heilbronn ist rund um die Uhr - Tag und Nacht - besetzt. Die Mitarbeiter der Störungsrufannahme nehmen Ihre Störungsmeldungen schnell entgegen und leiten diese umgehend an die zuständigen Stellen weiter. Bei größeren Ausfällen kann es vorkommen, dass Sie nicht sofort mit einem unserer Mitarbeiter verbunden werden. Bitte haben Sie etwas Geduld. Wir bitten deshalb um Ihr Verständnis. 

WICHTIG - BEI STROMUNTERBRECHUNG!
  • Vergessen Sie nicht das Abschalten Ihres Elektroherdes vor Spannungswiederkehr!
  • Halten Sie Kühlschränke und Kühltruhen möglichst lange geschlossen um so die Kälte zu speichern!
  • Halten Sie Fenster und Türen geschlossen um die Restwärme längstmöglich zu erhalten!
  • Störungsdienst verständigen!

Die Störungsnummer für Strom    0800-3629 477
EnBW Hotline für Strom-Störungen 0800 ENBW HSS

Netzdienstleistungen

Die folgenden Netzdienstleistungen werden über das Auftragszentrum Ettlingen der Netze BW GmbH für das Netzgebiet Elz-Neckar durchgeführt:
  • Baustromanschlüsse oder vorübergehende Stromanschlüsse
  • Freileitungsisolierungen
  • Versetzen von Dachständern


Auftragszentrum Ettlingen:
Telefonnummer: 07243 - 18 04 55
Faxnummer: 0721 - 91 42 05 61
E-Mail: AZ-Nord@netze-bw.de

Servicezeiten für Telefonanrufe:
Montag – Donnerstag von 7:30 Uhr – 12:00 Uhr und 13:00 Uhr – 16:00 Uhr
Freitags von 7:30 Uhr – 12:00 Uhr

Netzgesellschaft Elz-Neckar GmbH & Co.KG

Hauptstraße 7 | 74847 Obrigheim | Deutschland
Geschäftsführung | Gerald Legler | Thorsten Sienholz

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